Conditions d’utilisation

1. Présentation du site

Le présent site est exploité par CASTRES ELECTROMENAGER, SARL au capital de 3000 €, immatriculée au RCS de Castres sous le numéro 532 147 410, dont le siège social est situé 173 AVENUE DU SIDOBRE, 81100 CASTRES.

En accédant à ce site et/ou en achetant un produit, vous acceptez les présentes Conditions de service.

2. Conditions d’utilisation

En utilisant ce site, vous déclarez :

  • être majeur
  • fournir des informations exactes
  • ne pas utiliser le site à des fins frauduleuses

Nous nous réservons le droit de refuser l’accès au site à tout moment.

3. Produits et services

Les produits proposés sont des appareils électroménagers neufs.

Nous nous efforçons de présenter les produits avec la plus grande exactitude possible.
Toutefois, des erreurs ou omissions peuvent survenir.

4. Commandes

Toute commande passée sur le site constitue une demande d’achat.

⚠️ La commande n’est considérée comme définitive qu’après réception et validation du paiement.

CASTRES ELECTROMENAGER se réserve le droit de refuser ou annuler toute commande en cas de :

  • litige
  • suspicion de fraude
  • problème de paiement

5. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) TTC.
Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment.

6. Paiement

Les paiements peuvent être effectués :

  • par carte bancaire
  • par virement bancaire

⚠️ En cas de virement :

  • les coordonnées bancaires sont transmises par mail après commande
  • la commande est traitée uniquement après réception du paiement
  • en l’absence de paiement sous 3 jours, la commande peut être annulée

7. Livraison

Nous accordons une attention particulière à la préparation et à l’expédition de chacune de vos commandes afin de vous garantir une expérience d’achat fiable et de qualité.

Les commandes sont traitées rapidement après validation du paiement, puis expédiées dans les meilleurs délais.

Les délais de livraison sont prévus entre 2 et 4 jours ouvrés à compter de l’expédition de votre commande.

La livraison s’effectue à l’adresse indiquée lors de votre commande ou en point relais.

Un numéro de suivi vous est communiqué afin de vous permettre de suivre votre colis à chaque étape de son acheminement.

En cas d’absence lors de la livraison, le transporteur pourra vous proposer une nouvelle présentation ou la mise à disposition de votre colis dans un point relais à proximité.

Nous vous invitons à vérifier l’état de votre colis lors de la réception et à signaler toute anomalie dans les meilleurs délais auprès de notre service client.

8. Retards

Un retard de livraison ne peut donner lieu à indemnisation, sauf disposition légale contraire.

9. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation.

Le produit doit être retourné :

  • non utilisé
  • complet
  • dans son emballage d’origine

10. Retours et remboursements

Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit.

Les produits endommagés, incomplets ou utilisés ne seront pas remboursés.

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux.

11. Responsabilité

CASTRES ELECTROMENAGER ne saurait être tenu responsable :

  • d’une mauvaise utilisation des produits
  • d’un retard indépendant de sa volonté
  • d’un cas de force majeure

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logo) sont protégés.
Toute reproduction est interdite sans autorisation.

13. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

14. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions de service à tout moment.

15. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français.
En cas de litige, les tribunaux français seront compétents.